Votre cadre sera livré dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après votre commande.

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Le délai de livraison dépend de la complexité de la personnalisation et de votre localisation. En général, prévoyez entre 2 à 7 jours pour la production, puis 2 à 3 jours pour la livraison.

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Vous pouvez suivre votre commande depuis le menu principal en utilisant le numéro de suivi disponible dans l’e-mail de confirmation de votre commande ou dans votre historique de commande depuis votre espace client.

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Cadres Pré-designés

Nous acceptons les retours pour les cadres pré-designés dans le cas suivant, dans un délai de 14 jours à compter de la réception :

- Cadre endommagé pendant le transport : Si votre cadre a été endommagé pendant le transport, vous pouvez le retourner, à condition de nous avoir fait parvenir des photos explicites des dommages à la livraison.

- Conditionnement : L’article doit être retourné dans son conditionnement d’origine, c’est-à-dire dans un carton fermé, opaque et protégé par le papier bulle utilisé pour son envoi.

Cadres Personnalisés

Pour les cadres personnalisés, les retours ne sont pas possibles car ils ont été confectionnés uniquement pour vous.

Cependant, nous pouvons procéder à un échange dans le cas suivant :

- Cadre endommagé : Si votre cadre personnalisé vous parvient endommagé, nous vous l’échangerons avec plaisir, à condition de nous avoir fait parvenir des photos explicites des dommages à la livraison.

- Conditionnement : L’article doit être retourné dans son conditionnement d’origine, c’est-à-dire dans un carton fermé, opaque et protégé par le papier bulle utilisé pour son envoi.

Nous sommes fiers de vous informer que tous nos clients ont été ravis de leurs commandes et de la livraison.

Ces informations sont là pour vous guider en toute transparence. Votre satisfaction est notre priorité absolue !

Nous souhaitons votre entière satisfaction. Si vous devez retourner un article, voici comment procéder :

1 : Contactez notre service client : Vous pouvez nous joindre par e-mail ou directement depuis votre compte client. Notre équipe est là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.

2 : Échange rapide : Après un échange rapide avec notre service client, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

3 : Préparez votre colis : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents inclus.

4 : Expédiez votre retour : Collez l’étiquette de retour sur le colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche.

Nous traiterons votre retour dès réception et vous tiendrons informé par e-mail.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à rendre ce processus aussi simple et rapide que possible.

Notre cadre est conçu pour une installation facile et sécurisée, que ce soit sur des murs en placo ou en béton/porteurs. Voici les étapes à suivre pour chaque type de mur :

Pour les murs en placo :

1 : Choisissez l’emplacement idéal : Assurez-vous que le mur est propre et sec.

2 : Préparez les outils nécessaires : Vous aurez besoin d’une visseuse, de vis, de chevilles et d’une pince pour cheville Molly.

3 : Marquez les points de fixation : Utilisez un crayon pour marquer les endroits où vous allez fixer le cadre.

4 : Fixez les chevilles : Insérez les chevilles dans les trous et utilisez la pince pour cheville Molly pour les fixer solidement.

5 : Fixez le cadre : Insérez les vis dans les chevilles pour fixer le cadre.

6 : Vérifiez la stabilité : Assurez-vous que le cadre est bien fixé et ne bouge pas.

Pour les murs en béton ou porteurs :

1 : Choisissez l’emplacement idéal : Assurez-vous que le mur est propre et sec.

2 : Préparez les outils nécessaires : Vous aurez besoin d’une perceuse, de chevilles, de vis, d’un marteau et d’un tournevis.

3 : Marquez les points de fixation : Utilisez un crayon pour marquer les endroits où vous allez fixer le cadre.

4 : Percez les trous : Utilisez la perceuse pour percer des trous aux marques faites précédemment.

5 : Insérez les chevilles : Enfoncez les chevilles dans les trous à l’aide d’un marteau.

6 : Fixez le cadre : Insérez les vis dans les chevilles et serrez-les fermement à l’aide d’un tournevis.

7 : Vérifiez la stabilité : Assurez-vous que le cadre est bien fixé et ne bouge pas.

En suivant ces étapes simples, votre cadre sera solidement fixé et prêt à embellir votre espace en quelques minutes !

Votre commande est préparée avec soin en Normandie, France, grâce à notre réseau de collaborateurs locaux situés dans un rayon de 30 km.

Nous sommes fiers de travailler avec des artisans et des fournisseurs de proximité, ce qui nous permet de garantir une qualité exceptionnelle et de soutenir l’économie locale. Chaque étape de la production, de la sélection des matériaux à l’emballage final, est réalisée par des professionnels passionnés et engagés.

En choisissant nos produits, vous bénéficiez non seulement d’un service rapide et personnalisé, mais vous contribuez également à la valorisation du savoir-faire régional. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat unique, où chaque détail compte.

Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à 9h le lendemain. Par exemple, si vous passez commande à 20h30 le lundi, vous avez jusqu’à mardi 9h pour annuler.

Passé ce délai, votre commande sera imprimée, encadrée, conditionnée puis expédiée.

Vous voulez offrir le meilleur mais vous hésitez sur le choix ?

Nos cartes cadeaux dématérialisées sont la solution idéale. Elles permettent à vos proches de choisir exactement ce qui leur plaît, garantissant ainsi leur satisfaction.

Que ce soit pour un anniversaire, une fête ou simplement pour faire plaisir, offrir une carte cadeau, c’est offrir la liberté de choisir et la certitude de faire plaisir.

Vous pouvez nous contacter via le lien suivant : nous contacter.

Notre équipe est prête à répondre à toutes vos questions et à vous assister.

Rendez-vous sur la page “Cadre personnalisé”, sélectionnez vos options de personnalisation, ajoutez un texte descriptif détaillé de vos attentes et votre photo, puis passez commande.

Nous commencerons la personnalisation et vous enverrons des aperçus pour obtenir votre approbation avant d’imprimer, d’encadrer et d’expédier votre cadre personnalisé.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à tout moment. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais de 9h00 à 19h00, avec un temps de réponse moyen de 4 heures.